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記者柯澔侖／綜合報導
花蓮災區居民一面忙於清理家園，一面卻得承受意想不到的亂象。有災民反映，部分外地善心團體協助並不全面，只挑選特定住戶幫忙；更有拖吊業者先聲稱免費協助，事後卻改口要收費，讓災民無奈質疑業者是否想藉此大賺災難財。
花蓮災區有拖吊業者先聲稱免費協助，事後卻改口要收費，讓災民無奈質疑業者是否想藉此大賺災難財（圖／記者盧逸峰攝）
葉姓災民就表示，他的車輛因泡水受損，有拖吊業者主動提出義務性拖吊協助，但車輛被移走後，業者卻開口要求每台收3,000元費用，且只是拖到火車站附近的街道，距離不遠。葉先生無奈指出，很感謝各界人士願意來花蓮出錢出力幫忙，但如果先說義務性協助，事後卻又要收錢，感覺就有點不妥。他表示，這樣的收費價格偏高，因為只是拖到外面街道而已「感覺被賺了災難財，而且這樣的狀況不止一個人反應」。
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在敦厚街與林森路口一帶，淤泥堆積嚴重，災民只能靠自身力量，以及租用山貓、怪手等機具進行清理。居民觀察到，近期陸續有拖吊業者在現場兜攬生意，收費金額從3,000元到1萬元不等。不少災民認為，價格偏高且收費態度過於強勢。
對此，一名非當事的拖吊業者劉先生解釋，災區內多數車輛內部充滿沙泥，重量比平時增加許多，拖吊難度更高，必須出動吊桿等設備，加上人力及油料成本，這種狀況很難用平常的公定價比較。
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除了拖吊爭議，部分災民更抱怨官方救援速度緩慢，並表示敦厚路幾乎看不到軍人來幫忙，「我們都是靠自己花錢租機具清理，車子和生財器具全都報廢了，已經是受災戶，本來壓力就很大，還遇到高價收費，真的很無奈。」
更令居民失望的是，一些行善團體到場後，卻出現選擇性援助。有災民表示，他看見嘉義行善團到家門附近時，向對方尋求協助，請求順便清理一下，不料對方卻說沒有，然後就離開了。他指出，本以為他們是來義務幫忙的，沒想到會這樣，真的很離譜。