问政海南 | 道闸成了“拦路虎”？琼海保利时代铺面业主质疑物业服务

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新海南客户端、南海网3月15日消息（记者 苏桂除）位于琼海市金海北路的琼海保利时代2号楼临街铺面广场出入口道闸再次引发争议。3月14日下午，业主莫女士将车开进广场，进出时道闸都能正常起落。当晚7点多，莫女士想再次开车进广场时，道闸再也不升起，遂将车停在道闸前。

3月15日，记者介入采访后，经物业和莫女士双方沟通，当天上午10点11分道闸升起，莫女士将车开进广场。但由道闸引发的业主与物业之间的服务之争并没有停止。

业主私家车被拒入场后，业主与物业保安交涉。记者 苏桂除 摄

当时，记者在保利时代2号楼临街铺面广场出入口道闸前看到，莫女士开的车还停在道闸前。三名保安与莫女士正在现场交涉，直到事情发生十几个小时后，道闸才重新打开。

“这个商铺前广场，物业将道闸起落时间设定在3分钟以上，这明摆着不想让业主进入停车。”莫女士说，去年底，她购买的琼海保利时代商铺交房，跟其他商铺业主一样，在进场装修中，发现这个道闸成了业主装修的“拦路虎”。

业主们从外面运来装修所需的砂石等建材时，被物业告知，货车不能开进广场，业主们只能将车停在广场外面的公路上，再让工人将砂石料搬进去，无形中增加了业主的装修成本。

一个道闸卡的是运货的车辆，可等业主进场装修后，额外产生的一些费用更是令业主们费解。“只要是业主自己找人设计，报给物业都会说不合格。”业主蒙女士说，道闸在商铺没交房前能正常使用，交房进场装修后道闸长时间未开放，进场装修，物业要求这要求那。

“按物业的要求，我们也咨询过琼海市设计院了，设计院说装修面积太小不需要出用蓝图。”她说，装修前，物业会要求业主提供房屋的设计蓝图、工程施工和消防资质等，这些所谓的“资质”，在业主花钱给一家叫“维度”的装修公司后，之前物业要求的什么蓝图、消防图啥的都一律通过。

业主向“维度”装修公司缴纳的消防资质费用。记者 苏桂除 摄

记者在一名业主提供的转账记录上看到，该业主为了一张工程图纸花了2000元，同时，该业主还花5000元买消防资质。多位业主表示，如果不向物业指定的这家“维度”的装修公司交上蓝图、消防资质的费用，业主根本就进不了场装修，为了不影响工期，大家只能“花钱买通过”，花完钱有可能要让你整改，再交钱。“我是觉得，我买了这个楼盘的商铺，就像掉进一个坑里一样。”业主程先生无奈地说，装修中想在墙上开个窗，物业都不同意，但有的业主就能开。

“不存在物业让业主收相关费用的问题。”针对业主反映的问题，保利物业服务股份有限公司海南分公司保利时代项目部经理高文龙表示，业主可以找装修公司在装修前务按照物业的装修方案提供装修申请图纸等材料，保利时代商业办公性质，水电、消防等改造有标准，不存在欺诈、垄断、交费等事。业主装修要按标准进行，也不能私自打墙开窗，否则视为违建。业主反映向“维度”装修公司缴费，那也是业主与公司之间的事，物业不向业主介绍或指定装修公司，双方发生的相关费用与物业无关。

琼海保利时代2号楼临街铺面装修引“风波”。记者 桂除 摄

对于广场出入口道闸的问题，高文龙说，去年该道闸确实开放了一段时间，后来发现广场上铺的石砖出现破损，重新修复后，物业规定超过2吨的货车不许入场，今年春节前便不向业主开放，但春节过后已经开放。

“道闸升不起来，主要原因是控制台正在检修。”保利物业服务股份有限公司海南分公司保利时代项目保安队长赵严强说，道闸重新开放后，业主的私家车是可以进出的，也不该发生业主堵门一事，事后，物业领导派他过来处理，他已让人手控将道闸打开。至此，僵持了十几个小时的堵门事件告一段落。

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