以 “佳宇精神”锻造“物业匠心”——访海南佳宇物业服务有限公司总经理汪明星

原标题：以 “佳宇精神”锻造“物业匠心”——访海南佳宇物业服务有限公司总经理汪明星

近年来，物业行业的地位日益重要。随着城市的不断发 展与规范，物业服务管理的需求不断增加。这一行业不仅为 居民和企业提供高质量的生活和工作环境，同时也为城市功 能和品质提升发挥着关键的作用，促进了社会的稳定发展。

在海口，有这样一家物业公司，在服务好每一个业主的 同时，坚持党建引领，在社会服务的最前沿以彰显“物业温度”为己任，提升物业服务品质。对此，南海网专访佳宇物业总经理汪明星，分享来自佳宇物业的探索与思考。

作为物业行业的资深从业者，您看到海南物业行业发生了怎样的发展变化？ 特别是海南自贸港建设的这几年，有什么新的动向和发展前景呢？

汪明星：海南省的物业行业发展到现在，从最初的传统服务“四保一服”（保安、保洁、保绿、保修、客服），发展到现在的多元化、个性化、智能化服务。这一质变，对行业提出了更高的发展要求，对企业而言，则是更激烈的市场竞争和品控升级带来的巨大挑战。特别是随着自贸港建设的不断深入，势必将吸引更多的优质企业和人才，提升对住宅项目整体水准和高端物业服务的需求。相信包括佳宇在内的海南物业行业，未来都将聚焦于此，吸收更多优秀专业人员加入团队，不断提升服务品质，为业主提供定制化的服务，使物业服务工作紧跟自贸港建设的需要，助力自贸港建设创新发展。

作为业主，选择一家物业公司的标准，很重要的一点在于能否妥善解决业主的核心需求。佳宇物业有什么秘诀,在保持高速发展的同时,持续提升服务品质?

汪明星：业主的满意度始终是佳宇的头等大事。为此，公司于今年成立了党支部，强化党建引领，打造红色物业，把加强党建工作与公司运营深度融合，促进公司平稳健康、有序发展。与此同时，佳宇始终秉持“全心全意全为您”的企业文化，积极推动在管项目参加省级评优。以2023年为例，佳宇的海口金碧大地豪庭小区与儋州1号公馆小区目前都在创优评优。值得一提的是，在创优过程中，我们的业主将会填写由第三方提供的满意度调查表，这将最直观地体现出业主心中对物业的分数。对此，佳宇是很有信心的，而这份信心，源自佳宇物业持之以恒的规范服务，不断改善人居环境，提升服务品质的脚踏实地，更源自广大业主对佳宇的认可和赞许。

此外，佳宇目前也主动与社区对接，了解掌握相关政策法规，配合社区抓好政策宣传、防盗防诈、垃圾分类等工作，把国家的政策法规真正落实到基层，落实到末端。使小区物业成为基层社会治理的好帮手，为创建平安社区、和谐社区贡献自己的力量。

如今，科技改变生活这句话已经真切投射到了各行各业的实际应用中，我们注意到，佳宇也启用了很多比较先进的物业管理模式和管理设施，能具体说一说吗？

汪明星：实际上，佳宇物业很早就已经开始关注物业行业的科技资讯，着力构建以“物业+互联网”为核心的现代智慧物业服务体系，不断探索智能化升级，助力智慧社区的建设与发展，持续提升企业竞争力。公司于2021年开始启用互联网终端构建信息化管理体系，到今年已经形成了比较成熟的终端体系，现在佳宇物业的业主都可以通过APP实现管理自动化、服务在线化、过程可视化，以一站式服务让业主缴费咨询、报事报修、购物配送、保洁安防足不出户。同时，我们还在不断更新优化服务体系，为业主提供的优选服务包括房屋通风、快递派送、车辆托管、暖心问候等服务，满足业主个性化、品质化的美好生活需要，用心、用情做好物业服务工作。

2024年即将到来，佳宇在新年有什么新的期许？

汪明星：最近有专家提到一个词，叫做“后物业时代”，实际上正是对物业行业提出了更高的要求和标准！以佳宇为例，为了应对新的挑战，我们也针对未来的战略防线调整，进行了一些全新的战略规划，后续我们也将继续深入进行定制化、人性化和智能化的软硬件改造，比如说引入AI管理设备等，以自身的不断提升，迎接海南自贸港的高速发展。在新的一年，佳宇物业依然会秉承“全心、全意、全为您”的服务宗旨和 “以人为本，和谐万家”经营理念，继续服务好全体业主，也祝大家新年新气象、事业蒸蒸日上。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者 杜倬荷（杜倬荷）