海口市民称部分线路公交车难等 海口市公交集团：科学智能实时关注进行合理优化调整

原标题：海口市民称部分线路公交车难等 海口市公交集团：科学智能实时关注进行合理优化调整

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新海南客户端、南海网、南国都市报1月12日消息（记者 孙春丽）“在南亚广场等待前往海甸岛方向的44路公交车，等了40分钟依旧没有车辆经过。”近日，海口公交集团“咨询投诉”民意直通车上线试运行，有市民反映海口的部分公交车线路发车间隔时间太长。对此，海口公交集团十分重视，回应称将通过科学智能实时关注车辆运行情况，合理优化调整市民候车时长问题。

1、海口市民称部分线路公交车难等

在海口公共交通集团有限公司微信实时公交后台投诉办件中，海口市民陈女士反映称，能否合理安排26路车出车时间，有时等二十分钟没有一辆车，有时两三辆接连到站，发班时间不规律，造成候车难。

对于陈女士反映的问题，海口公交集团表示，26路线路公交车起止于昆甸小区至海医第二附属医院东门，线路发班首班06:00分，末班22:20分，单向发班，发班间隔约为10-15分钟一班。

由于该线路途经易拥堵路段（钟楼、海垦路、南海大道），高峰期时车辆在部分路段容易出现堆积等或同时到站、晚到站的情况。

针对以上情况，海口公交集团已要求各公交运营企业加强发班管理与监督，各线路要根据线路实际情况进行合理分配发班，最大限度为市民提供便捷的公交出行环境。

海口市民林先生反映，从1月份开始，海南工商学院公交车站的39路公交车就不按时发车，平时基本是隔10分钟一班公交车。这两周，上午7时30分了，39路没到车站就发车，隔20分钟才出发，大家上班、上学都不方便，希望海口公交集团能尽快解决39路车发车时间的问题。

对此，海口市公交集团表示，39路起电站为海南工商学院至高铁秀英站，发班间隔10-20分钟，单向发车；因线路运营途经路程长，路况复杂，不确定因素较多，以及出行高峰时段道路拥堵，都会影响车辆来回地行驶速度或是再次循环发班时间受到影响，造成市民候车时间偏长，给市民带来不便，望市民谅解。

针对以上情况，已要求线路加强管理，规范运营秩序，线管人员根据实际情况合理优化发班，同时做好按时发班的监管，方便广大市民出行。

2、海口公交“咨询投诉”民意直通车上线

海口市公共交通集团有限公司生产运营总监柯彬表示，针对市民候车时间长的问题，海口市公交集团结合海口市公共交通全面提升三年行动计划，已经制定一个集团自身三年提升行动方案，将通过利用公交专用道的开通，加大车辆投放力。同时通过科学智能手段，实时关注车辆的动态，合理优化调整来改善市民候车时间长问题。

据了解， 为切实推动海口市公共交通全面提升三年行动计划稳步实施，海口公交集团进一步拓宽市民“连心桥”，于近日开通“咨询投诉”民意直通车上线试运行，有效促进公交服务提升和提高专业化服务能力。

为践行“安全、创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，构建多层次公交服务模式，全面提升海口市公交服务水平，海口公交集团依托自有微信公众号加载“咨询投诉”功能版块，畅通民意通道，集中收集市民最聚焦、最关切、最迫切的关于公交发展、安全文明、服务提升等方面的问题及建议，并分类梳理、分步骤、针对性制定需求措施，进一步优化公交出行结构、改善公交出行环境，形成安全有序、精准高效、方便快捷、低碳环保的公共交通体系。

市民可以通过关注海口公交集团微信公众号，点击“海口公交”功能页面，进入“咨询投诉”客诉页面录入具体问题建议，并附上相应的问题图片。问题建议办件提交后将在5个工作日内以电话形式对乘客进行答复反馈。乘客如有疑问可拨打公交客服热66663066进行具体咨询了解。

下一步，海口公交集团以百姓需求为着力点，全力提升公共交通运营效率、运载能力和服务水平，促使公交出租车运营管理更精细化，服务提升更精准化，安全行车更规范化，努力打造“政府放心、百姓满意”的优秀公共交通体系。

市民可以通过关注海口公交集团微信公众号，点击“海口公交”功能页面，进入“咨询投诉”客诉页面录入具体问题建议，并附上相应的问题图片。问题建议办件提交后将在5个工作日内以电话形式对乘客进行答复反馈。乘客如有疑问可拨打公交客服热线66663066进行具体咨询了解。

（孙春丽）