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关注“小旅客”们的乘车安全也是钏志丹的一项重点工作（毕新来 摄）
“请大家拿好随身物品，有序排队上车。”“小朋友，牵好爸爸妈妈的手，注意脚下安全……”一头干练的短发，和蔼可亲的笑容，开远铁路公安处“90后”女乘警钏志丹正在引导旅客有序上车。她值乘的D3924/6次列车是一趟从春城昆明开往海滨城市北海的列车。
由于发车时间较早，8月30日上午6时，晨曦初露，钏志丹就已起床开始准备新一天的工作，洗漱、早餐、整装……向着昆明南站出发。
“先生，您这个包要往里面再塞一下。”“阿姨您好，行李箱不能放在过道，我帮您放在行李架上吧。”列车启动后，钏志丹开始进行安全巡查，列车上行走不像地面上走得平稳，不时踉踉跄跄，在人群中穿行可能会撞到抬着泡面或水杯的旅客，她小心地穿梭在略显拥挤的车厢过道，对可能出现危险物品、违禁物品的行李箱等处无一遗漏仔细排查，提醒旅客将大件行李物品放好以免发生安全事故，同时叮嘱他们看管好随身携带的物品。
钏志丹用女性特有的耐心、细心、爱心服务着每位旅客（毕新来 摄）
“走一趟300多步，回来又是300多步，值乘当天我的微信步数总是能霸屏，很有成就感。”钏志丹笑着说道。每次快到站的时候，她都会提前站在车门口，车门一开就迅速走到站台上站好，提醒乘客“先下后上”。
“小朋友，咱们把手机音量调小一点儿好不好，不要打其他旅客休息，真乖，小宝贝……”暑假期间，不少父母都会带上孩子一同出游，关注“小旅客”们的乘车安全也是钏志丹的一项重点工作。在巡查列车时看到有带小朋友出行的旅客，她都要上前提醒旅客注意同行小朋友的乘车安全，不要让小朋友独自接开水泡泡面、在座椅上玩耍小心摔倒，小朋友在车厢过道嬉戏打闹，她总会蹲下身子温柔地提醒，将一句句暖心提醒，化作触手可及的温暖。
列车上时常会发生各类纠纷，有的是因乘客手机外放声音偏大产生的，有的是因孩子吵闹引发的，有的是旅客放置行李时产生的。尽管值乘经历只有4个多月，当遇到旅客发生纠纷时钏志丹却能处理得心应手，她总会耐心地与旅客沟通，用女性特有的耐心、细心、爱心服务着每位旅客，确保旅客能够舒心、安全地抵达目的地。
钏志丹及时帮助行动不便的旅客提拿行李（毕新来 摄）
“刚到乘警支队时，支队领导就专门安排值乘经验丰富的师傅培训我们，手把手教我们各项业务技能，包括如何跟旅客沟通，对我的帮助非常大。”说起如何提升警务技能时，钏志丹深有感悟。
列车全程途经13个站，跨越900多公里，20时36分，华灯初上，列车平安抵达终点——昆明南站。忙碌了一天的钏志丹终于有时间拿出手机，开通了家人的微信视频“宝贝，有没有想妈妈，乖乖听奶奶的话……”2022年8月，钏志丹成为一位“新手”妈妈，丈夫和她一样，也是一名警察，尽管年幼的孩子正是需要爸爸妈妈陪伴的时候，但因为工作原因她和丈夫都无暇照顾，只好交给了婆婆来带，但看着手机屏幕里的孩子，她脸上的笑容格外灿烂。
“我们是旅客平安出行的坚强保障，虽然在体力上我们可能比不过男民警，但是女民警的优势也恰恰体现在性别上。女生比较有耐心，也更细心，会更擅长处理列车上的一些纠纷矛盾。”乘警这个职业虽然辛苦，但在钏志丹眼中，每当她调解好一次纠纷，为旅客提供一次帮助，工作成就感就会油然而生。
跨越山海，眼望窗外明月，身后万家灯火，钏志丹就这样守护千万旅客平安的路上。
云南网通讯员 毕新来 杜威 摄影报道
