全力打造消费环境最优省 浙江2025年为消费者挽回损失2.54亿

原标题：全力打造消费环境最优省 浙江2025年为消费者挽回损失2.54亿 央视网消息 3月13日下午，2026年“3·15国际消费者权益日”纪念活动暨第三届“3·15放心消费嘉年华”公益活动启动仪式在杭州国际博览中心举行。 2025年，浙江紧扣“打造消费环境最优省”目标，全面启动消费环境三年行动，全年接收消费投诉举报328万件，为消费者挽回经济损失2.54亿元；深入实施“守护消费”铁拳等系列行动，全省市场监管部门查办各类案件7.1万起，市场环境持续净化。 与此同时，作为“枫桥经验”的发源地，浙江持续推动消费纠纷源头治理。2025年“枫桥式”消费纠纷化解典型案例在会上正式公布。衢州衢江区法院的“四调融合”模式将平均调解用时缩短至14.6天；绍兴市司法局首创“预付式资金公证监管平台”，使投诉量下降32%；杭州市消保委推出的AI数字人“杭小消”，实现了维权服务从“线下排期等”到“线上即时答”的服务跃升；中国电信浙江公司利用数智技术使投诉量同比下降38%。此外，诸暨市场监督管理局的珍珠产业调解、余姚市消保委的“快闪集市”指引、洞头区消保委的“千名义工一日结”等十个案例，展示了浙江在多元化解消费纠纷上的创新实践。浙江省家电、省家装、省快递行业协会联合发起“绿色消费浙里行”倡议，呼吁行业践行绿色发展理念，加强行业自律，引导绿色消费。“平台放心消费嘉年华行动”计划同步发布。 活动上，2026年第三届“3·15放心消费嘉年华”公益活动正式启动。本次活动以“品质消费 悦享生活”为主题，围绕“打造消费新场景，共筑消费新生态”目标，构建起“线上线下联动、省内省外协同”的立体矩阵，旨在推动消费维权与消费促进深度融合，大力引导优质优价供给，打造诚实守信、优质优价，品质消费、放心消费、绿色消费的社会消费新生态。 2026年，浙江省市场监管部门将深入实施“放心单元”深耕、“食药安心”固本、“浙货优品”锻造、“平台经济”赋能、“维权服务”暖心等满意消费“五大行动”，奋力实现消费信任感、安全感、获得感、体验感和便捷感的“五大新突破”。